4月19日，由江苏省经信委、江苏省中小企业局等五单位，联合开展的2012年度江苏省“用户满意服务”创建活动总结表彰大会，在南京国际会议中心召开，上上集团荣获了2012年度江苏省“用户满意服务”单位称号。
多年来，上上秉承“人诚品优，让顾客满意”的服务宗旨，积极贯彻落实国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》、《产品质量法》，有效实施ISO9001质量管理体系，并全面导入卓越绩效管理模式，以市场需求为导向、以不断提高顾客满意为目标，保证产品质量的同时，为客户提供“上上”服务，得到了广大用户的认可和支持。
今后，上上将持续深入推进“用户满意服务”活动，并不断完善服务制度、优化服务流程和服务规范，明确服务目标、明示服务承诺、健全服务网络，履行“有困难、找上上”的承诺。
